Questions et réponses

Que doit porter mon enfant lors d'un cours récréatif ?

Le port du maillot de gymnastique n'est pas obligatoire. Nous demandons que l'enfant soit habillé confortablement pour faire du sport, les cheveux longs attachés, pieds nus ou avec des bas (le port des bas est obligatoire pour les cours de trampoline). Le port des bijoux est strictement interdit.

Est-ce que mon enfant reçoit quelque chose à la fin de la session récréative ?

Votre enfant recevra un certificat ou un bulletin ainsi qu’un ruban.

Comment puis-je savoir à quel niveau inscrire mon enfant pour la prochaine session ?

Veuillez communiquer avec l’entraîneur de votre enfant afin d’identifier le niveau approprié en fonction de son âge et de ses capacités.

Quand vais-je recevoir mon reçu d'impôt ?

Votre reçu pour fins d'impôt est disponible en tout temps par l'entremise de votre compte client sur notre site Web. Vous pouvez l'imprimer à partir de la section « transaction ».

Où puis-je acheter un maillot de gymnastique ?

Des maillots sont en vente dans les secteurs Aylmer, Buckingham, Hull et Gatineau.

Est-ce que je peux rester dans la palestre pour regarder mon enfant ?

Non. Par contre, les parents sont invités à venir encourager leurs enfants lors du dernier cours de la session où ils peuvent alors assister au cours à l’intérieur de la palestre.

Quelle est la politique de remboursement ?

Le formulaire de remboursement est disponible ici.

Quand est-ce que le paiement est dû ?

Afin d’assurer un bon suivi et d’éviter tout problème, nous vous demandons d’acquitter les frais dans la semaine suivant votre inscription. Le paiement peut se faire en personne lors de nos heures d’ouvertures ou par la poste à notre siège social. Tout paiement doit être reçu sans faute avant le début de la session et non la journée même du premier cours. Pour connaître les heures d'ouverture de nos centres, cliquez ici.

Pour le camp de jour, s.v.p. vous reférez aux politiques de paiement suivants: Cliquez ici

Comment je vois si ma place a été réservée sur la liste d'attente?

Afin de réserver une place en attente, vous devez ajouter la place désirée dans votre panier d'achats et procéder jusqu'au bout, tout comme une vraie inscription. La place sera alors réserv.e dans nos systèmes. Vous pouvez voir cette ou ces places réservées dans votre compte client.

Quand dois-je payer une place réservée sur la liste d'attente?

Vous n’avez qu’à payer si vous voulez encore la place lorsque nous communiquons avec vous pour vous l’offrir.

Est-ce que je peux réserver une place dans un bloc d’heure libre et quand même réserver une place en attente pour un bloc d’heure que je préfère?

Oui. Si nous communiquons avec vous pour vous offrir la place en attente, nous pouvons alors transférer la place de l’enfant pour la nouvelle. Votre ancienne place sera alors libérée pour un autre enfant.

Que faire en cas d'accident en gymnase?

Seuls les enfants inscrits et ayant payé leurs frais d'inscriptions sont éligibles aux réclamations à Gymnastique Québec.

Une fois le rapport d'accident rempli par l'entraîneur et envoyé à la fédération (par Unigym Gatineau), voici la procédure à suivre pour effectuer une réclamation auprès de la fédération :

Responsabilités du parent (REQUÉRANT)

La marche à suivre du parent (requérant) varie selon que le parent possède ou non une assurance personnelle :

Si le requérant n’est pas assuré :

  1. 1-  Remplir le formulaire de demande de règlement;

  2. 2-  Faire remplir la déclaration du médecin. Fournir une recommandation du médecin dans le cas

    où vous obtenez un traitement paramédical (par exemple : physiothérapeute, chiropraticien,

    etc.)

  3. 3-  Joindre les pièces justificatives originales et poster le tout à Gymnastique Québec;

Dans le cas d’un transport ambulancier, compléter la demande de règlement, y joindre la facture (que vous devez d’abord payer) et poster le tout à la GymQc.

Si le requérant détient une assurance personnelle, il doit en premier lieu faire la réclamation auprès de celle-ci. Lorsque le maximum de réclamations aura été atteint, alors il pourra faire une demande à GymQc :

  1. 1-  Remplir le formulaire de demande de règlement;

  2. 2-  Faire remplir la déclaration du médecin;

  3. 3-  Joindre le relevé de remboursement de votre assureur;

  4. 4-  Joindre les pièces justificatives originales de toute nouvelle dépense engagée (reliée au même

    accident) et poster le tout à Gymnastique Québec.

Lorsque toutes ces étapes sont complétées, c’est la compagnie d’assurances AIG qui traitera le dossier directement avec le requérant. Nous tenons à préciser que toutes les décisions relatives aux prestations accordées au requérant ne relèvent d’aucune façon de Gymnastique Québec, mais bien de la compagnie d’assurances AIG. 

Le formulaire de réclamation à remplir est disponible en cliquant ici.