FAQ

QUE DOIT PORTER MON ENFANT LORS D'UN COURS RÉCRÉATIF ?

Le port du maillot de gymnastique n'est pas obligatoire. Nous demandons que l'enfant soit habillé confortablement pour faire du sport, les cheveux longs attachés, pieds nus ou avec des bas (le port des bas est obligatoire pour les cours de trampoline). Le port des bijoux est strictement interdit.

EST-CE QUE MON ENFANT REÇOIT QUELQUE CHOSE À LA FIN DE LA SESSION RÉCRÉATIVE ?

Votre enfant recevra un certificat ou un bulletin ainsi qu’un ruban.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR À QUEL NIVEAU INSCRIRE MON ENFANT POUR LA PROCHAINE SESSION ?

Veuillez communiquer avec l’entraîneur de votre enfant afin d’identifier le niveau approprié en fonction de son âge et de ses capacités.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REÇU D'IMPÔT ?

Votre reçu pour fins d'impôt est disponible en tout temps par l'entremise de votre compte client sur notre site Web. Vous pouvez l'imprimer à partir de la section « transaction ».

OÙ PUIS-JE ACHETER UN MAILLOT DE GYMNASTIQUE ?

Des maillots sont en vente dans les secteurs Aylmer, Buckingham, Hull et Gatineau.

EST-CE QUE JE PEUX RESTER DANS LA PALESTRE POUR REGARDER MON ENFANT ?

Non. Par contre, les parents sont invités à venir encourager leurs enfants lors du dernier cours de la session où ils peuvent alors assister au cours à l’intérieur de la palestre.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Politique de remboursement (pour le récréatif) :

Des frais de service de 6 $ sont inclus dans tous les prix affichés. Ces frais sont non-remboursables.

Toute demande de remboursement doit faire l’objet d’un avis écrit et être envoyée par courriel : info@unigymgatineau.com ou dans son secteur respectif et le remboursement sera calculé et traité à partir de la date de réception du formulaire complet.

Une pénalité de 10 % des cours restants ou 50 $ (la moins élevée des sommes) sera appliquée pour toute demande de remboursement.

Lorsqu’un participant ne peut plus suivre la saison pour des raisons de santé (maladie ou blessure) la pénalité ne sera pas appliquée sur présentation du billet médical au moment de la demande.

Le formulaire de remboursement est disponible ici.

QUAND EST-CE QUE LE PAIEMENT EST DÛ ?

Afin d’assurer un bon suivi et d’éviter tout problème, nous vous demandons d’acquitter les frais dans la semaine suivant votre inscription. Le paiement peut se faire en personne lors de nos heures d’ouvertures ou par la poste à notre siège social. Tout paiement doit être reçu sans faute avant le début de la session et non la journée même du premier cours.

Aucun participant ne sera accepté au premier cours si la facture est impayée. Même si l’enfant est absent lors du premier cours, le solde doit être payé avant la date du début de la session. Unigym Gatineau annulera toute facture impayée et le participant sera refusé à son cours.

Pour connaître les modes de paiement et heures d'ouverture de nos centres, cliquez ici.

COMMENT JE VOIS SI MA PLACE A ÉTÉ RÉSERVÉE SUR LA LISTE D'ATTENTE?

Afin de réserver une place en attente, vous devez ajouter la place désirée dans votre panier d'achats et procéder jusqu'au bout, tout comme une vraie inscription. La place sera alors réservée dans nos systèmes. Vous pouvez voir cette ou ces places réservées dans votre compte client.

QUAND DOIS-JE PAYER UNE PLACE RÉSERVÉE SUR LA LISTE D'ATTENTE?

Vous n’avez qu’à payer si vous voulez encore la place lorsque nous communiquons avec vous pour vous l’offrir.

EST-CE QUE JE PEUX RÉSERVER UNE PLACE DANS UN BLOC D’HEURE LIBRE ET QUAND MÊME RÉSERVER UNE PLACE EN ATTENTE POUR UN BLOC D’HEURE QUE JE PRÉFÈRE?

Oui. Si nous communiquons avec vous pour vous offrir la place en attente, nous pouvons alors transférer la place de l’enfant pour la nouvelle. Votre ancienne place sera alors libérée pour un autre enfant.

QUE FAIRE EN CAS D'ACCIDENT EN GYMNASE?

Seuls les enfants inscrits et ayant payé leurs frais d'inscriptions sont éligibles aux réclamations à Gymnastique Québec.

Une fois le rapport d'accident rempli par l'entraîneur et envoyé à la fédération (par Unigym Gatineau), voici la procédure à suivre pour effectuer une réclamation auprès de la fédération :

Responsabilités du parent (REQUÉRANT)

La marche à suivre du parent (requérant) varie selon que le parent possède ou non une assurance personnelle :

Si le requérant n’est pas assuré :

1- Remplir le formulaire de demande de règlement;
2- Faire remplir la déclaration du médecin. Fournir une recommandation du médecin dans le cas

où vous obtenez un traitement paramédical (par exemple : physiothérapeute, chiropraticien, etc.)

3- Joindre les pièces justificatives originales et poster le tout à Gymnastique Québec;

Dans le cas d’un transport ambulancier, compléter la demande de règlement, y joindre la facture (que vous devez d’abord payer) et poster le tout à la GymQc.

Si le requérant détient une assurance personnelle, il doit en premier lieu faire la réclamation auprès de celle-ci. Lorsque le maximum de réclamations aura été atteint, alors il pourra faire une demande à GymQc :

1- Remplir le formulaire de demande de règlement;
2- Faire remplir la déclaration du médecin;
3- Joindre le relevé de remboursement de votre assureur;
4- Joindre les pièces justificatives originales de toute nouvelle dépense engagée (reliée au même accident) et poster le tout à Gymnastique Québec.

Lorsque toutes ces étapes sont complétées, c’est la compagnie d’assurances AIG qui traitera le dossier directement avec le requérant. Nous tenons à préciser que toutes les décisions relatives aux prestations accordées au requérant ne relèvent d’aucune façon de Gymnastique Québec, mais bien de la compagnie d’assurances AIG.

Le formulaire de réclamation à remplir est disponible en cliquant ici (à venir)